আমাদের গ্রাহকদের আস্থা ও সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। Mihad Gallery House আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পণ্য গ্রহণ, রিটার্ন, ও সার্ভিস সংক্রান্ত সকল বিষয়কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে পরিচালনা করে থাকে। নিচে আমাদের প্রাইভেসি ও সার্ভিস নীতিমালা সংক্ষেপে উপস্থাপন করা হলো—

অর্ডার করার পূর্বে তথ্য যাচাই

আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর, পণ্যের বর্ণনা বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
আপনার সুবিধার জন্য অনুগ্রহ করে পণ্যের বর্ণনা মিলিয়ে বা আমাদের কাছ থেকে বিস্তারিত জেনে অর্ডার নিশ্চিত করুন।

পণ্য পরিবর্তন / এক্সচেঞ্জ নীতি

আপনি যদি পণ্য গ্রহণের পর সেটি পরিবর্তন করতে চান, তবে—

• আপনি সমমূল্যের পণ্য
  অথবা

• বেশি মূল্যের পণ্য নিতে পারবেন (অতিরিক্ত মূল্য আপনাকে পরিশোধ করতে হবে)

পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে দুই দিকের কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস নীতি

• যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি রয়েছে, সেসব পণ্যের ওয়ারেন্টি সার্ভিস আমরা প্রদান করি।

• কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে ব্র্যান্ড নিজেই ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রদান করে থাকে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে নিকটস্থ ব্র্যান্ড সার্ভিস সেন্টার থেকে সার্ভিস নিতে হবে।

সার্ভিস ও রিটার্নের কুরিয়ার চার্জ

পণ্য সার্ভিস করাতে গেলে—

• পাঠানো

• রিটার্ন

• অথবা যাওয়া–আসার সমস্ত কুরিয়ার খরচ

গ্রাহককে বহন করতে হবে।